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导游“黑名单” 能否遏制与游客关系恶化?

更新时间  2021-10-01 01:09 阅读
本文摘要:罗磊:最近,国家旅游局宣布,北京导游王瑶因私接散团、骂游客等不道德被列入旅游不文明不道德记录,成为第一个被列入旅游不文明不道德记录的旅游员工。北京市旅游委员会执法人员大队根据有关法规条款,对王瑶罚款1万元,取消了导游证的行政处罚。 根据《国家旅游局旅游不文明不道德记录管理暂行办法》的相关规定,该导游列入旅游不文明不道德记录,年限为4年。邓白薇:导游等旅游员工被列入旅游不文明的不道德记录和游客的黑名单有一定的不同。这样的导游今后的工作受到显着的影响,旅行社也采用了这样的导游。

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罗磊:最近,国家旅游局宣布,北京导游王瑶因私接散团、骂游客等不道德被列入旅游不文明不道德记录,成为第一个被列入旅游不文明不道德记录的旅游员工。北京市旅游委员会执法人员大队根据有关法规条款,对王瑶罚款1万元,取消了导游证的行政处罚。

根据《国家旅游局旅游不文明不道德记录管理暂行办法》的相关规定,该导游列入旅游不文明不道德记录,年限为4年。邓白薇:导游等旅游员工被列入旅游不文明的不道德记录和游客的黑名单有一定的不同。这样的导游今后的工作受到显着的影响,旅行社也采用了这样的导游。

即使转移到酒店和观光地等行业,也不会随意刁难。罗磊:长期以来导游的形象已经相当严重,黑导游怕粥,负面新闻破坏了整体形象。导游代表的不仅是个人,也是当地的旅游形象。

邓白薇:导游与游客关系紧张是行业生态好转的表现。但是,在旅游业中,招募的能力也比山低,一部分低价团为了避免旅游法的制约,在桌子上以长期的价格接受客人,个人把一部分团费还给游客的操作者的手法更加巧妙,必须赠送给价值高的购物卡……主张猫腻,很多游客都无法忍受低价的欲望,最后到目的地才发现导游不高兴,结果相当严重罗磊:很多业内人士指出,不合理的低价泛舟混乱为什么不能根治,在不严惩违法旅行社的同时,还应对故意参加低价团体的游客进行约束。

实际上,国家旅游局发表了注意,拒绝游客的极力杯葛不合理的低价泛舟,建议游客不要和经营者签订欺诈合同。只有双向约束,低价团体混乱才能有效管理。

邓白薇:前几天,导游的权利执行试验正在进行中。这意味着导游的利益绑定和旅行社逐渐断裂,是改变购物旅行单一利益模式的新尝试。

系统化提升行业生态,让导游回归本位,调整盈利格局,才能优化导游与游客的关系。


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