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国家旅游局发文规范在线旅游经营服务

更新时间  2021-09-13 01:09 阅读
本文摘要:12月3日,中国旅游局发布《旅行社产品第三方网络交易平台经营和服务拒绝》(下列全名拒绝)。拒绝对旅行社商品第三方网上交易平台的归类、买卖步骤、经营的基础拒绝、服务项目的基础拒绝、对旅行社的拒绝等保证了实际表述。在其中,经营的基础拒绝还包含经营资质证书拒绝、信息公布发布拒绝和经营拒绝。

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12月3日,中国旅游局发布《旅行社产品第三方网络交易平台经营和服务拒绝》(下列全名拒绝)。拒绝对旅行社商品第三方网上交易平台的归类、买卖步骤、经营的基础拒绝、服务项目的基础拒绝、对旅行社的拒绝等保证了实际表述。在其中,经营的基础拒绝还包含经营资质证书拒绝、信息公布发布拒绝和经营拒绝。平台不应得到 工商局企业营业执照、电信网与信息服务项目业务流程经营许可证书(ICP),顺利完成经营网站办理备案,并在网址主页面显著方向审核涉及到信息;不应制定并公布交易方式和涉及到管理制度;不应与协作的旅行社商议入场经营合同,监管旅行社发布的旅行社商品以及涉及到信息;可创立企业信用评价规章制度以对旅行社进行企业信用评价和管理方法,信誉等级点评规章制度不应提前审核,并为游客获得信誉等级查找服务。

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平台企业信用评价結果可做为税收信用认证组织对旅行社税收个人信用资格证书年检根据之一;停业或是别的缘故中断经营的,不应提前一个月通告旅行社和游客,并立即付清借款、受理涉及到申请办理。服务项目的基础拒绝还包含,信息和网络服务的拒绝、买卖服务项目的拒绝、售后维修服务拒绝和侵扰应急处置。在其中,信息和网络服务层面拒绝,平台买卖彼此数据信息的存留時间自其最后一次特定生效日不少于三年。可搜索的买卖数据信息存留時间自买卖再次出现生效日不少于三年。

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售后维修服务层面拒绝,不应建立售后维修服务规章制度,制定合理地的售后维修服务步骤;设定24小时紧急服务热线,建立线上facebook等交互技术;采行适度的对策维护保养游客的合法权利也不受侵害,为游客获得点评旅行社产品品质及旅行社服务项目的方式。平台对旅行社的拒绝还包含平台对旅行社的基础拒绝、平台对旅行社的经营拒绝、平台对旅行社商品信息拒绝、平台对信息发布与重做拒绝、平台对旅行社的侵扰应急处置拒绝等。


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